10月28日，遼寧沈陽一網友發視頻稱在瑞幸咖啡中，喝出員工工牌引發關注。

該網友發布的圖片顯示，塑料杯底有一塊疑似鐵質的牌子，牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌標識。該網友在視頻的評論區中稱，牌子上的名字已經被自己喝掉了。

29日，該網友告訴記者，這是一塊瑞幸咖啡的員工工牌，自己最初以為杯中是冰塊，但由于一直不化且有聲響，隨后才發現杯中有異物。

事發后，自己立即聯系瑞幸咖啡客服進行投訴，對方表示可以賠付優惠券以及進行退單。該網友稱自己對此解決方案感到不滿，按照法律規定提出了1000元的賠償金，但對方表示將向公司提出申請，雙方仍在商議中。

29日，記者就此事聯系瑞幸咖啡客服，對方稱對此十分重視，將會將此事反饋給專員，進行和核查處理。