8月24日，K2285次列車在河南焦作站停靠時(shí)，乘客未全部上車列車就從站臺開出。有乘客拍攝的視頻顯示列車開出時(shí)，一道列車車門未關(guān)閉。

8月26日，奇聞事件記者從焦作站和被滯留的乘客處獲悉，未上車乘客獲全價(jià)退票，車站負(fù)責(zé)將他們送往目的地。焦作站站長對此回應(yīng)奇聞事件記者稱：“(滯留)旅客都安置好了。”記者多次撥打車站上級部門，焦作車務(wù)段了解事發(fā)原因，多部公開電話無人接聽。