哈爾濱“冰雪大世界退票事件”引發關注。18日上午，哈爾濱冰雪大世界開園首日因排隊時間過長，游客無法玩到想玩的熱門項目，現場有人大喊“退票”。

12月19日，哈爾濱冰雪大世界發文致歉，表示“對服務不周進行深刻反思并連夜整改”，相關話題引發關注并登上了熱搜。

20日上午，哈爾濱文旅局一位工作人員回應稱，目前景區已恢復正常，熱門項目大滑梯已經取消預約制。據該工作人員介紹，事實上，今年為提升游客體驗，熱門項目大滑梯一共建了14個，比往年的數量多了快1倍。“初衷是希望滿足游客們的需求，希望大家來到東北，都能體驗到冰雪帶來的快樂。”

此外，該工作人員還表示，18日開園首日因游客突破了人數限制，所以采取了關閉景區的臨時舉措。目前，哈爾濱冰雪大世界已經做出很大的改變，針對熱門項目采取現場排隊的方式，取消了預約服務。“誰先排隊誰先做，這確實也是目前的最佳辦法了，人確實太多了，比較火爆。建議來玩的游客早點進園，這樣人數可以稍微少一些，可以錯峰把提前想體驗的項目先體驗了，再去觀冰景。”