針對社會關注的“2G、3G退網”問題，工業和信息化部相關負責人表示，2G、3G退網是移動通信網更新換代的必然選擇，但同時也要完善用戶保障措施，在充分保障用戶權益前提下，才能實施退網。工業和信息化部將統籌謀劃、合理推進，同時要求移動通信企業早謀劃早告知，為用戶“愿意退”“樂于退”創造條件。

據了解，2G、3G退網能夠將有限的頻率資源和網絡資源用到5G、4G移動通信網絡的發展中，有利于從整體上降低網絡運營成本，提高我國的網絡運營效率。同時，目前市面上多為全網通手機，需要支持六種制式和十余種頻段，退網也可以降低手機的復雜度，有利于提高手機的效能，降低終端成本。

“移動通信退網不是簡單地‘說退就退’，需要完善用戶保障措施。”工業和信息化部相關負責人表示，下一步，由電信企業結合自身情況，制定退網計劃。工業和信息化部將依法依規推進并做好用戶權益保護工作。