近日，多名網友在社交平臺發文稱，在12306搶票過程中時常出現全程余票充足但區間票無票的情況。有網友懷疑是讓旅客買長乘短。對此，12306客服表示，確實會存在全程票還有區間票售完的情況，因不同區間段的票起售時間有所差異。今年8月，中國鐵路曾發文稱，運能緊張的情況下，會優先滿足長途旅客，是為實現運力資源的最大化。