近日，“免費坐高鐵”沖上熱搜，有網友分享了自己在12306官網免費兌換車票的攻略，不少網友表示虧大了，第一次發現這個“隱藏菜單”。對此，正觀新聞記者聯系到12306官方工作人員，對方稱，用戶需注冊成為12306鐵路會員，并首次累積達到10000分后，使用積分兌換部分指定車次車票，另外，積分有效期為12個月，購買候補車票時不可使用積分兌換。

工作人員介紹稱，年滿12周歲的自然人可通過網站、“鐵路12306”手機APP或鐵路車站設立的會員服務窗口申請成為“鐵路暢行”會員，完成身份認證后方可進行積分累積。會員購買參與積分累積的車票、并實際乘車到站后，將獲得票面價格5倍的積分，當會員帳戶積分首次達到10000分時，可通過積分兌換部分指定車次的車票，每100積分價值1元。

12306工作人員解釋稱，積分兌票的服務已經開設了一段時間，但不是所有線路都能兌，在查詢列車信息時，有“兌”字標識的即為允許積分兌換車票。另外，獲得相應積分后，有12個月的使用期限，購買候補車票時不可使用積分兌換，且積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業務。