19日，有乘客發(fā)布視頻反映稱，在列車上買2元礦泉水并要一份素的餐食，遭乘務(wù)員嘲笑“買便宜貨”。此事引發(fā)關(guān)注。

該乘客投稿稱，列車上問列車員有沒有2元礦泉水，乘務(wù)員態(tài)度冷漠說要等，問有沒有素的套餐，乘務(wù)員說最低有46元一份的。乘務(wù)員還跟同事笑著用手指著客人說“要買便宜貨”。隨后，一名疑似領(lǐng)班的年長工作人員出面稱有15元套餐，并道歉說涉事的乘務(wù)員是新來的，別介意。

20日，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司相關(guān)工作人員回復(fù)稱，對于此事，公司正進(jìn)一步積極了解處理中。如果情況屬實，將按照公司相應(yīng)的規(guī)章制度對該工作人員進(jìn)行處理。