閆女士是西安中通灞橋一部快遞員，4月14日反映，周圍學校的一些學生從快遞點取了快遞，又在網購平臺申請僅退款，平臺退款后，商家往往會投訴快遞點，而快遞公司針對投訴會給快遞點進行罰款。

由于收件人在填寫信息時有時用的并不是真實的名字和電話號碼，對閆女士及其他快遞點老板處理此類情況產生較大的困難，記者電話聯系到陜西省電子信息學校的李同學，據李同學稱，申請退款是因為網購的貨物質量不好，而一直沒有來快遞點退貨是因為沒抽出時間，14日下午就會來快遞點進行退貨，下午7時，閆女士表示李同學已進行補款。

對于閆女士反映的情況，記者聯系到三家學校，陜西省電子信息學校、西安高新技師學院、陜西工程科技高級技工學校均表示，如果學生存在此類行為，店家可以向學校反饋，若情況屬實會進行處理。