12月15日，“網曝中國人壽新冠保險陽了卻不理賠”一事引發諸多關注。

12月16日，貝殼財經記者獲悉，針對此事，中國人壽開展了調查核實，該客戶在公司投保了重大疾病保險和醫療保險等多個產品，其中部分產品擴展了新冠責任，目前公司尚未接到該客戶或家屬提交的理賠資料。

中國人壽方面進一步表示，已聯系到客戶家屬，并加強與客戶的溝通，后續將根據客戶提交的相關資料，按照合同約定快速啟動相應的理賠程序和服務。

據悉，中國人壽目前已陸續對50余款保險產品擴展了新冠肺炎重型、危重型的保險責任。對于購買了這些保險產品的新老客戶，無需再行支出額外成本，在擴展責任有效期內經醫院確診初次發生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，公司就可按被保險人確診當時合同基本保險金額(或保險金額)的25%給付新冠肺炎保險金，每份保單針對擴展責任給付以一次為限且最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。

中國人壽方面表示，被保險人即便首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，也屬于上述保險產品擴展責任范圍。