2月26日，四川甘孜，有網友在短視頻平臺投訴因退訂康定一酒店被老板辱罵，引發網友關注。隨后，康定文旅、綜合執法局等相關職能部門成立聯合調查組，經多方調查取證，依法做出處理意見：查封該酒店并責令停業整頓，責令向當事人及廣大網友公開道歉，向當事人退款并協商賠償。素有“網紅局長”之稱的甘孜州文旅局局長劉洪也“霸氣”表示，“借此機會告訴甘孜州所有的經營戶，一定要誠信經營，凈化市場，誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗。”

2月27日，紅星新聞記者先后從甘孜州文旅和康定市文旅部門證實了此事。

當事博主“龍飛”告訴紅星新聞記者，酒店方已經道歉了，也諒解(對方)了。對于發布這個視頻的原因，“龍飛”稱，初衷是為了讓大家避坑，沒想到甘孜文旅的反應速度很快，態度也很堅決。

事件回放：

博主退訂酒店被老板辱罵

甘孜文旅局長霸氣表態 酒店已被查封整頓

2月26日，四川甘孜州，一網友發視頻稱，在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。博主選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內給答復，結果商家第二天才回復，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，博主給了差評后還遭商家開小號辱罵。

2月26日，甘孜州文旅局局長劉洪發布視頻稱，“有網友在網絡上爆料我們甘孜州康定市祥驢酒店在經營方面出現的一些問題，我第一時間聯系了康定市，康定市也高度重視，現在處理結果出來了。”

劉洪表示，“借此機會告訴甘孜州所有的經營戶，我們的酒店、飯店一定要誠信經營，凈化甘孜的市場，做好我們自己應該做的事，如果是誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸你飯碗，不管你是誰。”

2月27日，紅星新聞記者獲悉，事發后，康定文旅、綜合執法局等相關職能部門成立聯合調查組，經多方調查取證，作出如下處理結果：查封該酒店并責令停業整頓;向當事人及廣大網友公開道歉;向當事人退款并協商賠償。

2月27日，紅星新聞記者與康定市文旅局長吳珍取得聯系，吳珍介紹，得知該消息后，康定文旅聯系相關部門第一時間到了現場，經多方調查取證，目前已對該酒店進行停業整頓。

“目前，暫時是停業七天，我們還要對他(酒店方)進行教育，看他們的態度，如果不行，就繼續停業。我們康定是旅游城市，對每一個游客的安全和消費，我們希望都是保姆式的服務。有個別的酒店出現這種情況，我們都很重視，去教育引導。”吳珍說，“發生這樣的事件，我們肯定不愿看到，不管怎么樣，酒店方作為服務者，這樣做肯定不對。”

當事博主：

酒店已道歉，初衷為讓大家避坑

沒想到甘孜文旅反應很快，態度也很堅決

2月27日，紅星新聞記者聯系上這名博主“龍飛”，其表示，酒店方已經道歉了，也諒解(對方)了。

對于發布這個視頻的原因，“龍飛”告訴紅星新聞記者，初衷是為了讓大家避坑，沒想到甘孜文旅的反應速度很快，態度也很堅決。

龍飛說，“有問題還是要說，說出來才有機會解決，其實在之前發布視頻的時候，有很多網友就說，說我曝光了別人，讓別人的生意不好。但是我一直覺得，讓一個店鋪生意變好或者變壞的，從來都不是因為別人的曝光，或者因為別人的宣傳，而是因為這家店鋪的品質還有服務。人們都是有眼睛的，也是會思考的，好的東西曝光了也沒用，不好的東西宣傳了也沒有意義。這次事情，也讓我們看到了甘孜文旅和康定文旅對于旅游環境整治的決心。”

隨后，紅星新聞記者嘗試聯系該酒店老板，但其電話一直在通話中。