據央廣網報道，12月中旬，遼寧本溪先后下了兩場大雪，市區總降雪量達到14.6毫米，路面積雪比較嚴重，市民出行受到影響。然而，當地環衛作業不僅除雪工作開展緩慢，該市明山區還發布通知，要求區內商戶在24小時內清除門前積雪，否則將實施處罰。這一強硬態度引起當地居民更多不滿。(此前報道>>>)

“央廣網評”認為：此次事件提醒當地乃至各地，城市服務不僅關系到千家萬戶的日常生活，還關系到城市的正常運轉，必須高度重視、認真做好，絲毫疏忽不得。特別是眼下正值歲末年終，多地正面臨降溫、降雪天氣，城市能源、電力、生活物資、醫療服務等保障和道路除雪等應急服務至關重要。各地各有關部門要守土有責、守土盡責，用細致周到的服務和有序高效的管理，確保群眾安全溫暖過冬、過年，切不可因保障不力導致群眾心生不滿。(詳情>>>)

27日，本溪日報發布文章回應此事。

回應分為三個方面：

首先，對雪沒有掃干凈致歉，后續保證高效完成除運雪工作。

其次，雪歸誰掃?文章梳理了除運雪工作的細節，以及后續監管和運營的方式。

背景——通過政府采購服務的市場化方式解決城市環衛問題是一種普遍做法，國內部分地區早已推行;

主體——供銷環境科技有限公司，是中國供銷集團旗下全資子公司，是中華全國供銷合作總社社屬企業，在全國多地均有環衛市場化特許經營項目。供銷環境本溪公司是其在本溪設立的公司;

程序——供銷環境本溪公司通過公開招投標的方式中標;

內容——考慮環衛作業車輛更新周期(每個周期為8年)、運營收益及付費成本，確定合作期限為3個周期，每年服務費約1.18億元，24年總服務費為28.3億元，包含道路清掃保潔、垃圾收集清運、公廁管理、中轉站運維、冬季除運雪等作業內容，范圍覆蓋平山區(含北臺地區)、溪湖區、明山區的主次干路、街巷路，道路總長566千米，保潔面積929萬平方米，綠化帶撿拾面積237.86萬平方米;實施特許經營后，企業按照車輛、設備折舊年限，分三期累計投入2.38億元，用于購置清掃保潔、垃圾清運、除運雪等車輛、設備及環衛設施建設;

效益——經測算，實施此項改革后，全市道路機械化清掃率將會逐步得到提升，每年可節省財政資金700萬元;

監管——市職能部門對供銷環境本溪公司服務情況進行系統跟進式監督，若達不到服務標準，將進行相應處罰，連續兩個評估期低于規定，解除合同;

未來——運營24年后，該公司將期間投資建設的垃圾轉運站、公廁、垃圾收集容器站點以及車輛裝備等固定資產無償移交給本溪市。

第三，下場雪如何掃?

已約談企業負責人，要求企業快速配足配齊機械設備，增強服務保障能力，及時完成每一場除運雪任務;

市區兩級環衛管理部門已派駐專人深入一線督促指導;

在完成主次干路除運雪工作基礎上，重點加強學校、醫院周邊道路的積雪清除，對停車位較多且積雪清理難度大的街巷路段進行清理，進一步排查清除盲區死角;

優化除運雪重點區域、特殊路段和力量分布，以雪為令，全面做好應對極端天氣的新準備;

按照《本溪市城市除運雪規定》《本溪市“門前五包”管理實施方案》相關規定，各縣區商家業戶、單位簽訂了“門前五包”責任書，包環境衛生、包綠化美化、包市容秩序、包立面整潔、包清雪除冰，履行各自社會責任，提倡共建共治共享，鼓勵大家“各掃門前雪”;

發動廣大志愿者，響應“共掃一城雪，同愛一個家”倡議，發起抵御極端天氣的全民行動。