12月11日，河北保定徐女士(化名)稱，兩年前，她婆婆到農(nóng)業(yè)銀行將30萬元存了2年定期，但一年后他們發(fā)現(xiàn)存款竟變成“華潤安盈一號”理財產(chǎn)品，銀行在當(dāng)時讓他們到期之后再去。

12月8日，理財產(chǎn)品到期后，徐女士一家人來到銀行，工作人員稱產(chǎn)品進入封閉期，三個月后才能贖回。徐女士說，他們要求銀行提供購買理財產(chǎn)品的合同，但銀行并沒出具，她的訴求是拿回30萬本金。

12月11日，農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銷售環(huán)節(jié)都會有風(fēng)險提示，只有客戶確認(rèn)了，產(chǎn)品才能交易成功，“所以在銷售環(huán)節(jié)基本不存在問題”。

負(fù)責(zé)人表示，“當(dāng)時這名客戶50歲，又是經(jīng)商的”，因此認(rèn)為客戶對理財產(chǎn)品有鑒別能力，因產(chǎn)品還不到贖回期，目前虧損金額還不確定，下一步將和客戶協(xié)商解決問題。