據外媒報道，美國投行高盛集團首席執行官大衛·所羅門(David Solomon)最近向合伙人承認，該公司在消費者借貸領域犯了錯誤，并在尋找退出的機會。這意味著，其與蘋果的合作將終結，業務多元化努力也遭遇重挫。

據知情人士透露，蘋果已經向高盛提出了一項建議，希望在未來大約12個月至15個月內解除合作關系。合作的終止將涵蓋雙方的整個消費者合作伙伴關系，包括兩家公司在2019年推出的信用卡和今年推出的儲蓄賬戶以及先買后付服務。

蘋果提出“分手”，實際上將終結高盛成為大眾銀行的宏偉計劃。大約10年前，高盛就開始了這一嘗試，目的是在全球金融危機后成為一家與眾不同的銀行。但新與舊永遠無法融合，從硅谷招來的工程師抱怨高盛的企業文化過于沉悶。作為高盛的傳統業務，交易和投資部門的高管們對其虧損的消費者業務也表示不滿。

據知情人士透露，就連所羅門也開始認為，這項業務拖累了高盛的業績。不過，所羅門認為，如果高盛為消費者業務找到外部投資者，股價可能會走得更高。據悉，高盛曾為此與私募股權公司銀湖談判，看能否將消費者業務分拆成合資企業。但由于雙方無法就各自對新合資企業的控制權達成一致，談判破裂。

蘋果信用卡于2019年大張旗鼓地上線，承諾提供現金獎勵。這一合作從一開始就矛盾重重。要想達成這筆交易，高盛需要接受蘋果提出的許多非常規條款。例如，高盛同意不收取滯納金或出售客戶數據，從而放棄了兩大收入來源。

蘋果信用卡最初的表現令人振奮，但高盛合伙人抱怨稱，高盛這是在白白砸錢，也無助于實現業務多元化。很快，其他問題接踵而至。2022年，美聯儲發現高盛的消費者業務存在問題，擔心高盛沒有適當的監督和控制系統。

同年，高盛披露，美國消費者金融保護局正在調查其信用卡業務，包括該銀行如何解決賬單糾紛和向持卡人退款。這些調查仍在繼續。

有些人將監管問題歸咎于蘋果：大多數信用卡公司會分批向持卡人發送賬單，但蘋果堅持要求持卡人在每個月初收到賬單。這意味著，每個月的頭幾天，高盛的客服人員都會被大量的投訴和請求淹沒，很難滿足客戶的需求。

雪上加霜的是，受利率上升和股價大幅下跌的影響，高盛和競爭對手的投行業務在2022年急劇下滑。高盛的權力掮客們對高盛把錢花在他們不想要的消費者業務上更加憤怒。后來，高盛披露其消費者貸款業務損失了數十億美元。

取消消費者業務實驗的內部呼聲越來越高。所羅門的副手人物約翰·沃爾德倫(John Waldron)下令對整個消費者業務進行審查。評估得出的結論是，消費者業務無法在短期內產生高盛想要的回報。

到今年年初，高盛高管開始尋找擺脫與蘋果合作的方式，甚至聯系了美國運通公司，詢問他們是否對此感興趣。

盡管心存疑慮，但高盛還是幫助推出了新的蘋果產品，包括儲蓄賬戶以及先買后付服務。但高盛內部最糟糕的預測顯示：在計入運營費用后，儲蓄賬戶業務將在未來10年處于虧損狀態。

高盛目前仍負責發放蘋果卡和通用卡，包括提供客戶服務。但高盛員工正準備將工作轉移到接管這些信用卡的公司。此外，高盛已經通知從事消費者業務的員工，如果他們的工作被取消，許多人將有資格獲得相當于他們一年的薪酬。