10月10日晚，山西青年作家張象發(fā)文控訴，其妻子于8月25日在太原某菜鳥驛站取件時，意外從店家用于上下貨的洞口跌落，脊髓損傷有高位截癱風(fēng)險。

監(jiān)控視頻顯示，在兩列快遞貨架的拐角處，緊鄰墻壁的地面上有一方形洞口，一位疑似店內(nèi)工作人員將一小件快遞從洞口投下后，一女子走過來并未留意到洞口，一腳踩空斜著身子跌落。

張象告訴奇聞事件記者，涉事菜鳥驛站的結(jié)構(gòu)為一層超市、二層驛站，且二層閣樓為店家自己搭建的，“閣樓的地面、樓梯都是鐵皮的。”張象在文中稱，這個洞平時關(guān)閉，那天店家上貨沒有及時關(guān)上。

據(jù)張象了解，涉事菜鳥驛站——太原富力城八號園東區(qū)店在他發(fā)文爆料的當(dāng)晚連夜搬走。10月17日，菜鳥方面回應(yīng)記者稱，目前事件還在妥善處理當(dāng)中。

記者發(fā)現(xiàn)，多位來自不同省份的網(wǎng)友在社交平臺上表示，其居住地附近的菜鳥驛站設(shè)有相似的自建2層格局，尤其是樓梯又窄又陡，存在安全隱患。