9月25日，據白鹿視頻：近日，潔柔直播間輸錯價格致虧損千萬，有顧客主動取消了“10元6箱”的訂單。對此，潔柔寫信表達感謝：自失誤事件發生以來，整個團隊深感壓力，但您的善意像黑暗中的一道微光。邀請退款顧客成為“榮譽潔柔人”，可以參加潔柔45年周年慶，體驗新品，享受內購價購買產品，為其家屬提供實習及工作崗位。