9月17日，國貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購，最終成交訂單數(shù)超過4萬單，損失金額超千萬元。

9月19日，潔柔發(fā)布聲明稱，由于失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品訂單價遠(yuǎn)低于成本價，造成公司損失預(yù)計達(dá)千萬元。但公司承諾所有訂單會正常發(fā)貨。

有網(wǎng)友稱贊潔柔的誠信與擔(dān)當(dāng)，也有網(wǎng)友譴責(zé)下了幾百單的薅羊毛行為，擔(dān)心國貨被薅禿了，還有網(wǎng)友質(zhì)疑若超過明顯需求量的黃牛單亦發(fā)貨，會助長歪風(fēng)邪氣。

記者詢問潔柔官方客服此次事件對公司接下來運(yùn)營是否有影響，對方表示，“紙巾會照發(fā)，畢竟是公司自己出了錯，承擔(dān)錯誤也是應(yīng)該的。至于運(yùn)營方面無須擔(dān)心，公司會妥善處理的。”

公開資料顯示，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司(簡稱中順潔柔)是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的多元化集團(tuán)企業(yè)，是國內(nèi)首批A股上市的主營生活用紙企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷售中高檔生活用紙。

2023年8月29日，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司發(fā)布2023年半年度報告。報告顯示，2023年上半年，營業(yè)收入46.85億元，同比增加7.27%。扣非凈利潤為7369萬，同比下降66.59%。