北京青年報記者從北京急救中心獲悉，近期，120平臺的呼入電話量持續上升，其中不少是咨詢類電話。據北京急救中心調度指揮中心調度席組長孫婧介紹，在12月9日向社會發出理性撥打120的呼吁后，這兩天120急救電話的日均呼叫量已從上周的31863次，降到現在的日均25000次左右，但仍然是平日日均呼叫量的5倍左右。

“如果是第一天出現發熱咽痛、呼吸困難這些癥狀，市民可以借助互聯網醫院、互聯網診療、互聯網問診等平臺做一個初步的詢問，如果經過醫生判斷，您確實時是需要立即到醫院的，再呼叫120，這樣能更好、更高效地使用120急救電話。”孫婧介紹。

究竟該如何正確撥打120?孫婧介紹，當120電話接通后，撥打人不要自己立刻說從幾天前開始什么癥狀，而應該聽從調度員指引，明確說出自己的地址、電話、病情等信息，做到“問什么說什么，有問必答”，從而提高120的接聽效率。“您可以說現在的癥狀，也就是為什么需要立刻撥打120，而不要說好多天前怎樣怎樣，以便我們快速判斷是否需要派車。”