近日，一則標(biāo)題為“深圳一保安疑驅(qū)趕躲雨吃飯的農(nóng)民工”的視頻引發(fā)熱議，網(wǎng)傳6月15日招商蛇口郵輪母港公司保安驅(qū)趕在門口避雨吃飯的農(nóng)民工。不少網(wǎng)友紛紛吐槽該公司管理缺乏人情味，指出公司制度存在問(wèn)題。

招商蛇口郵輪母港方面回應(yīng)稱，網(wǎng)絡(luò)信息存在錯(cuò)誤，事發(fā)地并不屬于郵輪母港場(chǎng)站，系附近其他區(qū)域。南山區(qū)招商街道辦向奧一新聞?dòng)浾弑硎荆掳l(fā)地在太子灣云璽大廈，附近工人避雨吃快餐時(shí)與大廈保安產(chǎn)生了言語(yǔ)沖突，街道辦已介入處理，大廈物業(yè)方表示今后將加強(qiáng)對(duì)工作人員的文明用語(yǔ)以及肢體語(yǔ)言的培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生。

網(wǎng)傳事發(fā)地客服人員稱是在附近其他區(qū)域

從網(wǎng)友拍攝的視頻可以看到，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)下起了小雨，數(shù)位工人蹲坐在一大廈房檐下避雨用餐，一名保安人員要求他們離開(kāi)。

奧一新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?月15日12時(shí)至14時(shí)，這位網(wǎng)友先后發(fā)布了三條相似視頻，其中首發(fā)視頻配文稱“外面下著大雨，農(nóng)民工在這吃飯都不讓”。視頻定位顯示位于南山區(qū)海運(yùn)路1號(hào)的招商蛇口郵輪母港。視頻發(fā)布后被大量轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)上引起關(guān)注。部分網(wǎng)友評(píng)論稱招商蛇口郵輪母港公司管理缺乏人情味，認(rèn)為該公司制度存在問(wèn)題。

奧一新聞?dòng)浾邠芡苏猩躺呖卩]輪母港官方客服電話，其相關(guān)工作人員表示，視頻中的大廈并不是招商蛇口郵輪母港所屬場(chǎng)地，而是附近其他區(qū)域。招商蛇口郵輪母港官方微信客服也作出相似回應(yīng)，“從網(wǎng)友拍攝的視頻以及圖片來(lái)看，確實(shí)不是蛇口郵輪母港的場(chǎng)站。招商蛇口郵輪母港的外部屋檐是特色的藍(lán)色主題，并不是視頻中顯示的屋檐樣式，視頻中更像是住宅區(qū)之類的場(chǎng)所。”

奧一新聞?dòng)浾咦⒁獾剑曨l多個(gè)畫(huà)面顯示事發(fā)地位于太子灣云璽大廈地下停車場(chǎng)出入口，而太子灣云璽大廈距離網(wǎng)傳事發(fā)地招商蛇口郵輪母港大約有300米。

街道辦回應(yīng)：物業(yè)方將加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

招商街道辦回復(fù)奧一新聞?dòng)浾叻Q，經(jīng)街道辦核實(shí)，該視頻拍攝于南山區(qū)招商街道太子灣云璽大廈，附近在建的太子灣文化購(gòu)物坊項(xiàng)目的工人因吃膩了內(nèi)部食堂飯菜，來(lái)到建筑工地外的臨時(shí)攤販處購(gòu)買快餐，當(dāng)天天氣正在下雨，有不少工人為了避雨來(lái)到太子灣云璽大廈門口屋檐下用餐，過(guò)程中飯菜可能有漏撒到大廈路面的現(xiàn)象，保安前來(lái)勸阻，雙方發(fā)生了言語(yǔ)沖突。

事件發(fā)生后招商街道辦第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)雙方矛盾沖突，太子灣云璽大廈物業(yè)方表示今后將加強(qiáng)對(duì)工作人員的文明用語(yǔ)以及肢體語(yǔ)言的培訓(xùn)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)，避免類似事件再次發(fā)生。同時(shí)招商街道辦也積極與太子灣文化購(gòu)物坊項(xiàng)目方溝通，項(xiàng)目方表示今后會(huì)將內(nèi)部食堂各方面條件進(jìn)行改善，為工人搭建一個(gè)較為舒適的用餐環(huán)境，同時(shí)也盡量勸阻工人們不要到外面吃，避免出現(xiàn)不小心將飯菜漏灑在路上等影響環(huán)境衛(wèi)生的事情發(fā)生。

接辦單位：南山區(qū)招商街道辦

總體評(píng)價(jià)：88分 優(yōu)

介入速度 23分

理由：街道辦對(duì)此事的介入速度快。

處理進(jìn)度 21分

理由：事發(fā)后招商街道辦第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)雙方矛盾沖突。

處理效果 22分

理由：梳理事件來(lái)龍去脈，與物業(yè)方和項(xiàng)目方協(xié)調(diào)溝通，太子灣云璽大廈物業(yè)方表示將加強(qiáng)工作人員相關(guān)培訓(xùn)，項(xiàng)目方表示今后將改善食堂條件，搭建舒適用餐環(huán)境。

奧一基層治理研究員評(píng)價(jià) 22分

理由：此事件中，工人避雨用餐是臨時(shí)之舉，物業(yè)人員的做法讓人覺(jué)得少了一份“體諒”和“人情”。在矛盾與沖突面前，更加考驗(yàn)靈活解決問(wèn)題的方式方法，積極進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)能避免沖突升級(jí)和矛盾加劇。同時(shí)，更深層次的問(wèn)題是工人的就餐需求，項(xiàng)目方應(yīng)對(duì)此重視，避免以后相似的情況出現(xiàn)。