4月9日，據煙臺日報“水母網”援引“沸點視頻”報道，4月8日，網曝亞航為等外國游客，讓上百人等待3小時，該航班為上海飛曼谷的亞洲航空XJ761。

視頻中，機上乘客表示不滿，向工作人員討說法，始終沒得到正面回應。一女子稱“一個人2小時，幾百個人等著他們登機!”另一男子說：“關鍵這飛機沒吃沒喝的，我們知道是廉價航空，但是要等兩小時。”

隨后，兩位外國旅客登機，一名旅客上前詢問，工作人員將其勸離。

9日，上海浦東機場客服表示，該航班確實延誤，計劃起飛時間是6點50分，實際起飛時間是10點30分，不清楚延誤原因。

對此，亞航暫未回應此事。

另據飛常準顯示，4月8日，該航班計劃起飛時間是6點50分，實際起飛時間是9點58分。計劃到達時間是10點15分，實際到達時間為下午1點27分，延誤了3小時。