近日，陜西西安。有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)自己在一HR赫蓮娜店做頭等艙護(hù)理，因儀器有損壞和美容師操作不當(dāng)，導(dǎo)致其臉部輕二度燒傷，引發(fā)熱議。4月6日，當(dāng)事人稱(chēng)赫蓮娜官方給出了4個(gè)小樣加兩次護(hù)理的賠償方案，被自己拒絕。該店一工作人員回應(yīng)該顧客護(hù)理項(xiàng)目屬于消費(fèi)滿(mǎn)6000元贈(zèng)與的福利，儀器最高溫只能達(dá)到20多度，不會(huì)導(dǎo)致燒傷。這是店方第一次遇到此類(lèi)情況。美容師因此事受到了處分，停有半個(gè)月的班，公司也已經(jīng)介入，其不清楚具體的解決情況。