三亞發(fā)布官微消息，三亞市旅游市場和環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報，3月17日上午，網(wǎng)傳“三亞一導(dǎo)游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發(fā)媒體和網(wǎng)民關(guān)注，三亞市旅游和文化廣電體育局、市綜合行政執(zhí)法局等部門高度重視，立即組織開展調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，視頻中旅游團(tuán)為2023年2月23日海南心享樂國際旅行社有限公司(注冊地為海口市龍華區(qū)南沙路35號生生匯寓B棟二層B207室)接待的為期四天三晚散客團(tuán)，帶團(tuán)導(dǎo)游為楊某某(女)，其導(dǎo)游證掛靠海南新環(huán)游國際旅行社有限公司(注冊地為海口市美蘭區(qū)和平南街道和平大道19號藍(lán)天廣場四樓)。

目前，海口市龍華區(qū)綜合行政執(zhí)法局責(zé)令旅行社提高從業(yè)人員及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量;對涉事導(dǎo)游已制作《調(diào)查詢問筆錄》，將依法依規(guī)處理。市民游客如發(fā)現(xiàn)旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，可立即撥打三亞市政府服務(wù)熱線0898-12345。針對旅游市場違法違規(guī)行為，三亞市相關(guān)部門將嚴(yán)厲查處，絕不姑息。

此前，據(jù)九派新聞視頻報道，網(wǎng)傳三亞某旅行社一導(dǎo)游因游客不購物，在上車后與游客發(fā)生激烈爭吵。該導(dǎo)游稱，“我無所謂，我趕緊把你們帶完，我下班。可以不聽可以下車，我白白伺候你們幾天，我無所謂。但是司機(jī)師傅不能，師傅一天就100塊，現(xiàn)在我要幫司機(jī)賣特產(chǎn)，就這么簡單!”報道稱，涉事旅行社工作人員表示會核實此事，如果是真的將會把該導(dǎo)游開除，“不可能讓她繼續(xù)上我們的行程”。