據澎湃新聞報道，12月28日，廣西百色一網友發視頻稱，右江區醫保局窗口人員年齡大，不會電腦打字，辦事效率低下。

29日，右江區醫保局人員回應，因大部分工作人員都病了，這位年齡大的人員已堅守很多天。“他年紀是挺大的，但還沒到退休年齡，可能就是操作比較慢。最近疫情嚴重，很多年輕的同事都生病了，他一直在崗很多天了，也只有他堅守了。”

工作人員還希望大家能夠多多理解，“畢竟他年紀大了，動作沒有那么快，這么多天他一直也都沒有休息”。

對此，大多數網友表示理解：“醫保局和這位老同志都很不容易了，特殊時期就別找茬了”，“這個時候就別要求那么多了”，“總比停業務強吧”。