紅星資本局1月11日消息，多位消費(fèi)者在社交平臺(tái)討論，在霸王茶姬官方小程序上購(gòu)買的奶茶外賣，被收取了包裝費(fèi)。其中部分訂單按杯數(shù)來(lái)收取，比如19杯奶茶被收取19元包裝費(fèi)，但實(shí)際送到只有5個(gè)包裝袋。

對(duì)此，霸王茶姬方面回應(yīng)紅星資本局，堂食會(huì)贈(zèng)送包裝袋，而小程序外賣點(diǎn)單時(shí)收取的包裝費(fèi)實(shí)際上是保溫袋費(fèi)用。其解釋，包裝費(fèi)不是按杯收取，而是按保溫袋收取。保溫袋大小不同，價(jià)格不同，單杯保溫袋1元、雙杯保溫袋2元、四杯保溫袋4元，平攤下來(lái)剛好是一元一杯，讓大家誤以為是按杯收取。外賣保溫袋收取標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)統(tǒng)一，也在小程序上進(jìn)行了價(jià)格公示。

紅星資本局搜索霸王茶姬小程序發(fā)現(xiàn)，下單頁(yè)面可以選擇“保溫袋”選項(xiàng)，并附有“推薦選擇”提示，但并未默認(rèn)勾選。保溫袋的價(jià)格對(duì)應(yīng)奶茶杯數(shù)，下單1杯、6杯、10杯奶茶的保溫袋價(jià)格分別為1元、6元和10元。

對(duì)于奶茶外賣收取保溫袋等包裝費(fèi)用服務(wù)，除了霸王茶姬外，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，喜茶、奈雪的茶和茶顏悅色也收取打包費(fèi)等費(fèi)用。其中喜茶和茶顏悅色的小程序默認(rèn)每件商品收取1元，奈雪的茶小程序推薦使用的保溫袋也是1元/杯但可以不勾選。