近日，王先生與家人前往工商銀行杭州富陽支行新登網(wǎng)點致謝，前不久，該網(wǎng)點幫助王先生順利兌換因火災(zāi)損毀的人民幣，挽回11萬余元損失。

一次意外，王先生家中突發(fā)火災(zāi)，造成存放的11萬余元現(xiàn)金遭受損毀。家人帶著殘損幣來到工商銀行杭州富陽支行新登網(wǎng)點尋求幫助。由于紙幣炭化嚴重，無法通過儀器辨別，鑒定十分困難，網(wǎng)點人員緊急聯(lián)系工商銀行富陽支行。富陽支行一方面報告人民銀行富陽支行及浙江省分行，一方面積極協(xié)助當(dāng)事人聯(lián)系村委和消防部門出具相關(guān)證明材料。

王先生按要求攜證明文件和殘損幣，在工商銀行網(wǎng)點工作人員的陪同下，到人民銀行浙江省分行貨幣金銀處進行鑒定。工商銀行和人民銀行工作人員小心揭開一張張燒損粘連的紙幣，通過專業(yè)技術(shù)和設(shè)備，歷時4個小時，終于鑒定完畢。

最終，工商銀行富陽支行新登網(wǎng)點工作人員接送客戶到網(wǎng)點，成功為客戶兌換110630元。王先生對于工商銀行的快速響應(yīng)和高效處理表示由衷的感激，過后又專程上門致謝。

市民如果持有不宜再繼續(xù)流通使用的破損人民幣，可以到商業(yè)銀行任意網(wǎng)點辦理兌換，無需預(yù)約。

兌換手續(xù)并不復(fù)雜，銀行工作人員會通過人工及機器反復(fù)核驗殘損幣的真?zhèn)危⒈葘θ嗣駧艢垞p程度，只要不是大面積破損都可以兌換。

根據(jù)中國人民銀行相關(guān)規(guī)定，殘損人民幣的兌換分為“全額”“半額”兩種情況。簡單來說，殘損面積小于四分之一的可全額兌換，殘損面積大于四分之一小于二分之一的可兌換殘幣面額的一半，殘損面積大于二分之一的無法兌換。

教大家一個小技巧：制作一張同預(yù)兌換錢幣尺寸完全一致的紙張，將該紙張對折一次，再對折一次，展開后每根折線間的格子就是預(yù)兌換錢幣面積的四分之一。

另外，不建議市民用膠帶等材料自行粘貼修補人民幣，若造成二次損壞，銀行有可能拒收。