1月28日晚，夏先生和朋友在云南大理一家飯店吃飯，點了3個菜和6串燒烤，100多塊錢。兩人共吃了5串燒烤，嘗了其他菜品后覺得難吃，便沒再動筷。夏先生找老板商量，愿付一半餐費，以彌補成本損失，但不愿付全款。老板不同意，說不買單就別想走，夏先生無奈結了賬。

店家告訴記者，頭一次遇到這事，“飯菜都是明碼標價，滿足所有人的口味有一定難度，昨天市場監管部門來，希望我們以后最好問清顧客喜歡什么樣的口味，注意服務態度。我們愿意退還顧客部分餐費，這個事情還在協商中。”

另據橙柿互動報道，近日，網友“夏主編旅游攻略”到云南大理旅游，遭遇了這么一場尷尬事：就餐時覺得菜品不好，想退掉幾道未動過的菜肴，卻被飯店老板拒絕。

“我在云南最憋屈的一次旅行經歷，遭網友痛罵，被商家欺坑，連投訴也無門。來到云南大理兩個月，這次的遭遇最令人糟心，無助想哭。”

“昨晚，我和朋友兩人逛到大理古城三月街正街，隨便找了里面幾十米處的一家飯店，點了3個菜。飯菜不貴，100多塊錢。

炒蓮白，炒熟后加了幾顆干辣椒、放了點鹽;腌菜炒肉，咸得無法下嘴;皮蛋雞蛋湯，沒有任何香味。”

餐館上的菜實在是太難吃，我便想著和老板協商解決飯菜的問題。老板全程無好臉色，我只得付了全款。”

今天(2月1日)橙柿互動聯系了雙方當事人，重慶游客夏先生和涉事飯店負責人鄭女士。

游客嘗試菜品覺得難吃

愿意付一半餐費被店家拒絕

夏先生講述了事件詳細的經過——

(1月28日)晚上，我和朋友兩人逛到三月街口正門里幾十米的一家飯店，隨便點了幾個菜品：腌菜炒肉、糊辣殼蓮白、黃瓜雞蛋湯，再點了6串燒烤。

菜品一上，兩人一共吃了3個小串，再嘗了嘗其他菜品。

由于菜品實在難吃，幾乎就是拿食材炒熟后再加了點鹽和辣椒面，不僅看著毫無食欲，其腌菜炒肉更是咸的人無法下肚，我和朋友在大理從來沒有吃過如此難以下咽的菜品，便沒有再動筷。

期間，我向該店服務員吐槽飯菜難吃的情況，對方似乎習以為常一無所畏。

之后，只是端上來一包調味鹽，說讓我們自己添加。

我有點懵，便質問道，“你是想讓我們把調味鹽撒蓮白上拌飯，還是打算讓這個本來就咸得無法下肚的腌菜炒肉更咸?”

由于飯菜實在難吃，而我們除了吃了5串燒烤、夾了幾筷子餐品，幾乎沒用動過食材。

我和老板客氣地協商，“你們做餐飲也不容易，不知道什么原因，但今天的菜品確實太難吃，我們每樣菜品就嘗了兩口，幾乎原桌未動。我們愿意付一半的餐費，以彌補你們的成本損失。但因為飯菜口味真的難以下咽，身為游客的我們幾乎沒吃，點3個菜都差不多原封不動擺在那，所以不愿意付全款。”

老板沒有因客人對菜品的不滿而表現出任何一絲歉意，哪怕逢場作戲的一句道歉都沒有，只是硬氣地撇下一句話，“必須全款付款，不然不讓走。”

我對老板說道，“我們點了這些餐品，既愿意買單，也買得起單。但是菜品確實太難吃，身為顧客的我們幾乎一口未動就要付全款，這太不公平，難道就沒有任何一點彌補嗎?”

老板說，“哼，點了餐想不付款，我不管你們叫誰來，哪怕叫警察、市長來，今天這單也必須買!不買還想走?”

于是，無奈結了賬。

走之前，我很傷心地質問道，“你就不怕明天上新聞頭條，或者市場監管局的人上門嗎?”

對方又一次顯出了他的硬氣，“怕什么，別說那么多，點了餐就得付款，不付款就別想走。今晚，就算你打110都沒用!”

于是，我頭也不回地走了。

來到大理2個月，這是我第一次對當地的旅游生態感到失望。

后來，我們換家火鍋店，點了237元的餐品，我借上廁所的名義搶去買了單。

夏先生告訴橙柿互動說，“身為重慶人，一般我們在重慶請朋友吃飯，朋友覺得味道難吃，主人都會很生氣，商家都會過來賠禮道歉，或者免單。

重慶人不會故意因想吃霸王餐評論菜品太難吃，而是真的覺得難吃會說出來，商家也會積極處理。但來到云南這邊，感覺習俗和重慶不一樣，商家本根不在乎食客的體驗。

目前為止，雖然我有說過幾家餐館的飯菜難吃，但當店家表示出好的態度，我都能理解，并會全款買單，從沒有發生過任何一次點了菜要求退款、或者要求半價的事件。

這一次，實在是因為商家態度太硬氣，毫無道歉的態度，不僅飯菜難吃，還影響了我朋友的心情。

所以自己才生氣，不想全款買單，菜品質量、服務態度本身就是花錢的一部分。”

店家說頭一次遇到這事

愿意退還顧客的部分餐費

就夏先生的說法，橙柿互動聯系了該飯店的負責人士鄭女士。

鄭女士說，“當天是這么一回事：這個顧客點了幾個菜，才幾十元的價格。另外還點了燒烤，加起來是一百多元。

顧客拍的照片是剛上菜后拍的，后來菜他們也動過了，可惜當時我們沒拍照。

我們剛開始態度也好的，大家交流著，其實那天顧客的口氣也大的，有點威脅，說‘今天的菜支付一半的錢，如果不同意的話后果自負、你等著’這樣的。

如果你好好說打一點折，肯定可以的，這樣威脅的話那誰也不能接受。

我們就是大理人，在這里經營好多年了，飯菜都是明碼標價的，飯菜的口味每個地方都不一樣，能夠滿足所有人的口味是有一定難度的。

以前顧客會對菜品提點小要求，但這種事我們是頭一次遇到。

昨天市場監管部門上門來，希望我們以后最好問清顧客喜歡什么樣的口味，注意一下服務態度。

我們愿意退還顧客部分餐費，這個事情還在協商中。”

針對店家所說的威脅言辭，夏先生稱，“我一開始是好好找他們協商，希望能為自己討回一個公道。可是他們不同意，很硬氣，毫無歉意，我才有了后來生氣的一些說辭，而且和他們描述的有點區別。”

不過，這事在網絡上也產生了不同的聲音。

夏先生說，“許多網友看到后，罵我吃霸王餐、罵我網絡乞丐、罵我刁鉆無理、罵我敲詐勒索，罵我缺德不厚道……”

為此，他重點澄清了幾點網友的疑問——

01

關于是否吃霸王餐?

來到該飯店，三樣菜幾乎同時上，我們分別吃了幾口，覺得太難吃，影響心情，于是就沒吃了，準備換下一家。

離開之前，我們付了全款，飯菜幾乎未動，不然后面也吃不下230多元的火鍋。

圖片中的菜品份量，大概僅那些，飯菜本身難以下咽，我們吃不下，一開始吃了幾根小串打發上菜前的時間。

既然沒吃飯菜，也付了全款，應該算不上吃霸王餐才對。

02

是否刁鉆無理?

人們所說的飯菜口味眾口難調，那是事實。

當我一人覺得難吃時，我不會說什么，只要朋友覺得飯菜沒問題就行。

可是，我那在大理生活了一年的朋友，也說這是他在大理吃到的最難吃的白族飯菜。

這并非不能適應當地白族飯菜口味的問題。我已來到大理旅居了2個月，吃了幾十次白族餐館，都覺得味道不錯。

03

是否敲詐勒索?

從始至終，我的訴求只有一個，那就是商家做的菜，我和朋友沒法下咽，身為顧客我想為自己討回一個公道。

如果商家不同意50%的付款方案，那起碼能給顧客一個好態度也行……

夏先生還說，“市場監管局的人打電話給我，說商家愿意賠付我一半費用，但我拒絕了，表示不需要賠付，只希望對游客的態度能轉變。”

另外，針對該事件，夏先生表示——

“景區門口的飯菜，價格貴、分量少都能理解。但許多餐館都不注重服務態度、口味好壞和食客口碑，這是當下旅游業的通病，希望該旅游風氣能夠改變，讓游客們能夠得到更好的旅游體驗。”

橙柿互動了解到，當地市場監管部門就事情正在調解處理。