近日，有網友在西部網《民生熱線》網站投訴，稱自己在臨潼兵馬俑景區一家特產店被騙4100元買石斛粉。11月30日，西安市臨潼區人民政府辦公室回復，已為該網民完成退貨退款。

根據網名為“用戶_FJ8W”的網友描述，他與朋友于11月28日在秦始皇陵兵馬俑博物館游玩時，在門口遇到一位自稱可以講解兵馬俑的劉姓導游。從景區出來之后，劉姓導游以幫忙完成任務為由，將網友帶到一家特產店。該網友稱，“進去之后有一位大姐和他老公自稱說自己有高血壓等疾病，石斛可以降壓，要購買石斛，說18塊每克太貴。因為我媽媽有高血壓，所以一下被該話題所吸引。”

該網友還稱，“我和那位大姐各買了一包石斛，再稱之前大姐說要先打成粉才不會缺斤少兩，結果等石斛被打成粉末之時我才意識到上當受騙，但出于保護自己人身安全又不敢聲張，最后付了4113元購買了453克石斛。并且沒有拿收據及發票。”

此后，該網友回到賓館，通過網購APP查詢石斛價格后，驗證了自己上當受騙的猜想。他提出，強烈希望政府部門以及景區管理人員嚴懲商家，維護良好旅游環境。給第一次來西安游玩的旅客一個良好的感受。

對此，西安市臨潼區人民政府辦公室于11月30日下午回復稱，區文旅局接到網絡輿情辦理單后，第一時間展開調查，經調查，網民反映特產店為墨漪特產店，現已為該網民完成退貨退款。

針對網民反映的問題，臨潼區文旅局要求旅游執法大隊聯合市場監管部門對該購物商店進行了聯合督導檢查，要求其做到誠信經營，合理宣傳，杜絕誘導消費，并嚴格落實臨潼區退換貨監理中心退換貨制度，保障廣大市民合法權益。