1月23日，記者接到網(wǎng)友爆料稱，當天下午1點左右，湖南省張家界市永定區(qū)天門山的一輛景區(qū)運營車輛在路途中發(fā)生交通事故，車輛翻出護欄掉落溝中，車中有人員正在搶救。張家界市應急管理局針對此消息回應天目新聞記者稱，今天下午確有發(fā)生該起事故。經(jīng)核實，事故車輛為景區(qū)免費擺渡車，當時車上并無其他乘客，司機已被救出，并未造成人員傷亡。目前，事故原因等由景區(qū)內部自行調查處理。

目擊者張先生告訴記者，事故發(fā)生時他的車就跟在后面，“就聽到‘哐’的一聲，看到一輛大車沖破護欄掉下去，我被嚇了一跳。”張先生表示，事故發(fā)生在天門山景區(qū)開往張家界市區(qū)的路段上，由于快接近市區(qū)，車流量很大，所以車輛行駛的速度都并不快，“應該是遇到緊急避讓情況，然后車子失控了。”

事故發(fā)生后，張先生看到有許多人前來圍觀，隨后剛好有另一輛景區(qū)擺渡車路過。見狀后，后到擺渡車上的幾名人員試圖下去查看情況。據(jù)張先生表述，事故發(fā)生點的落差估計有三四米，河溝里水不深，但還是有水流的，“聽說車里有人被困住，后來就有幾個人陸續(xù)下去搶救了。”

張家界天門山景區(qū)官方公眾號2022年12月1日發(fā)布的《天門山最新游覽線路調整通知》顯示：受雨雪冰凍天氣影響，自2022年11月30日起，天門山景區(qū)雙程索道游覽B、C線和單程索道1、2線套票停售，僅開放A線雙程索道游覽。其中，A線游覽套票包含的交通項目臨時調整如下：自天門山索道下站乘索道至山頂游覽——山頂游覽后乘天門山索道下行至索道中站——換乘景區(qū)游覽車至天門洞快線索道下站——乘天門洞快線索道上行至天門洞游覽——自天門洞快線索道上站乘快線索道下山——天門洞快線索道下站乘景區(qū)擺渡車至天門山索道下站出景區(qū)。

張先生告訴天目新聞記者，天門山索道站是設在張家界市區(qū)的，因此，選擇A線的乘客出景區(qū)后必須乘坐這個擺渡車回到市區(qū)。