1月24日晚間，有微博網友反映，自己購買的《流浪地球2》電影票被影院以“設備故障”為理由退款后，發現影院又將當天同一時段的同一放映廳讓給了同期上映的《滿江紅》，引發爭議。

對此，涉事電影院工作人員25日向觀察者網表示，退票當天確實有一臺機器出現故障，而根據影片上座率等更改排片也是影院常見做法。

1月24日晚9時許，據一名微博網友發帖稱，此前購買了四川廣元橫店電影城《流浪地球2》電影票，但她到現場取票時才發現該場次的《流浪地球2》已被取消，只能臨時購買另一家更偏遠影院的電影票。

根據該網友發布的截圖，其購買的電影于24日21時25分開場，票務平臺方面前一天22時45分向其發送短信，稱因“設備故障無法正常觀影”，已自動為其退票。網友表示，因春節期間垃圾短信過多，自己沒有注意到平臺提醒。

但令這位網友感到“離譜”的是，涉事影院在當天幾乎同一時間(24日21時35分)在同一放映廳(即二號激光廳)實際有排片，只不過放映的影片從《流浪地球2》變成了同期上映的《滿江紅》。

該微博經發出后便引起不小爭議，目前已有近2萬轉發。許多評論都對影院“換片上映”的做法表示不理解和批評，還有人反映，不少觀眾購買春節檔其他電影時也曾遭遇“被退票”。

25日，觀察者網就此致電廣元橫店電影城，一名工作人員表示，她當天并不當班，但23日晚確實有一臺機器出現故障，影院可能因無法保障第二天機器能維修好而取消排片。

她還透露，此次涉事的二號激光廳在除夕那一天也曾出現設備故障。“機器長時間運作就會出現高溫等情況，我們這個影院也已經開了好幾年……過年都是掙錢，機器壞了退票這種情況我們也是不想的。”

對于“換片”相關質疑，該工作人員較為激動地強調，影院通常會根據前一天影片的上座率等安排其之后的排片，如果賣得好就相應增加或更換場次，“任何一個電影院都是這個做法”，此次事件也屬于“正常調整”。

至于影院會在電影開場前多久更改排片，該工作人員說，只要在其排片情況經過審核之前，影院方面就可以進行改動，相關數據也在燈塔專業版、貓眼專業版等有公布。她表示，就該影院而言，通常會在頭一天晚上更改排片，但過年期間工作人員常常忙到凌晨兩三點，對排片的調整也可能酌情推后。

此外，也有不少網友曬圖指出，其購買《滿江紅》電影票后也以“設備故障”“場次變更”等理由，被票務平臺方面自動退款。不過，暫無法確認這些場次是否后續都改為放映其他影片。

燈塔專業版數據顯示，從22日上映至23日期間，《流浪地球2》在廣元橫店電影城的排片率均高于《滿江紅》，此后《滿江紅》排片率高于前者。截至目前，兩部片子在春節檔期間始終占據了該影院的大部分排片場次。

廣元橫店電影城春節檔影片排片占比。圖片來源：燈塔專業版 下同

從近日分賬票房來看，除了上映首日以外，《滿江紅》為影院帶來的分賬票房后續一直高于《流浪地球2》，前者在25日的分賬票房占比增長至超過50%。

廣元橫店電影城春節檔影片分賬票房占比

廣元橫店電影城春節檔分賬票房趨勢

據媒體此前報道，《滿江紅》總票房24日反超《流浪地球2》，成為春節檔第一。據燈塔專業版數據，截至發稿，《滿江紅》總票房(含點映及預售)為17.64億元，《流浪地球2》總票房為15.74億元。