近日，網(wǎng)友陳女士在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，自己在平臺(tái)上云養(yǎng)豬半年，共支付了近8000元費(fèi)用。9月中旬，陳女士準(zhǔn)備預(yù)約將養(yǎng)大的豬屠宰，卻遭到了平臺(tái)以各種理由拖延，從原本的9月19日屠宰，延遲到了10月10日，而且她還需要繼續(xù)支付延遲期間的飼料費(fèi)。9月28日，該云養(yǎng)豬平臺(tái)的工作人員就此事進(jìn)行了回應(yīng)稱(chēng)，屠宰難預(yù)約是因?yàn)槊客涝滓淮蔚闹芷谑?天。所有的豬都養(yǎng)在不同山區(qū)的農(nóng)戶(hù)家中，地方比較分散，要?dú)⒇i的話必須派一輛專(zhuān)車(chē)去山上，至少提前兩天進(jìn)行預(yù)約，以便于規(guī)劃去山區(qū)的路線，把所有的豬收集到一個(gè)地方進(jìn)行檢疫，然后才能進(jìn)入屠宰場(chǎng)。

云養(yǎng)豬近半年每日飼料費(fèi)幾十元

將要屠宰時(shí)預(yù)約產(chǎn)生糾紛

陳女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾撸约菏窃诤锑l(xiāng)農(nóng)場(chǎng)APP領(lǐng)養(yǎng)的豬仔。從2023年3月25日開(kāi)始進(jìn)行“云養(yǎng)豬”，通過(guò)24小時(shí)對(duì)著豬的攝像頭進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，每天通過(guò)線上充值，為豬仔喂養(yǎng)飼料，剛開(kāi)始每天的飼料費(fèi)在20-30元，現(xiàn)在每日伙食費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了50-60元。平臺(tái)承諾豬仔成熟后可以線上提交屠宰，冷鏈到家。

顧客可以在APP上“云養(yǎng)豬”

由于平臺(tái)規(guī)定每頭豬仔需要養(yǎng)滿(mǎn)268天才可以宰殺，而陳女士在領(lǐng)養(yǎng)時(shí)豬仔已經(jīng)3個(gè)月大，所以只需再喂養(yǎng)175天。

在喂養(yǎng)期滿(mǎn)后，陳女士便在9月12日預(yù)約9月19日的屠宰申請(qǐng)，但在提交申請(qǐng)途中系統(tǒng)出現(xiàn)了閃退和卡頓，另外陳女士還要求客服把豬肉分兩個(gè)地址發(fā)貨，但是線上只能提交一個(gè)地址。“我覺(jué)得一般人家冰箱很難放下整頭豬，就想著分給親戚一起吃。”于是陳女士添加了平臺(tái)經(jīng)理備注第二個(gè)地址，“第二天當(dāng)我再次聯(lián)系他時(shí)，他說(shuō)我屠宰費(fèi)沒(méi)有付款成功，導(dǎo)致9月19日的屠宰已經(jīng)被約滿(mǎn)，只能9月26日屠宰。”

陳女士認(rèn)為，這一來(lái)自己需要多支付從9月19日到26日的飼養(yǎng)費(fèi)，大約300-400元，因?yàn)槠脚_(tái)系統(tǒng)規(guī)定，如果七天不給豬仔喂飼料，平臺(tái)將會(huì)視用戶(hù)為棄養(yǎng)，豬仔也將不再屬于用戶(hù)。

客服告訴陳女士宰殺服務(wù)沒(méi)有預(yù)約上，需要再多喂養(yǎng)幾天

好在經(jīng)過(guò)初次協(xié)商平臺(tái)給予了200元補(bǔ)貼。陳女士還聲稱(chēng)，9月12日晚，客戶(hù)經(jīng)理向其保證9月26日肯定可以屠宰，不用擔(dān)心。9月24日，陳女士再次發(fā)消息詢(xún)問(wèn)是否需要預(yù)約，客戶(hù)經(jīng)理此時(shí)表示9月26日已經(jīng)無(wú)法預(yù)約，只能等到10月10日，而這期間網(wǎng)友還需要繼續(xù)支付延遲屠宰期間的飼料費(fèi)約640元。經(jīng)過(guò)初次協(xié)商，平臺(tái)承諾承擔(dān)7天的喂養(yǎng)費(fèi)用，但是剩下的7日費(fèi)用約350元需要網(wǎng)友自行承擔(dān)。平臺(tái)提出的協(xié)商方案讓陳女士無(wú)法接受，便提出全額退款約8000元。

協(xié)商后，陳女士還是要求全額退款

平臺(tái)稱(chēng)豬仔來(lái)源山區(qū)

難預(yù)約因屠宰周期較長(zhǎng)

9月27日下午，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到了禾鄉(xiāng)農(nóng)場(chǎng)APP的工作人員，該工作人員表示，平臺(tái)上所有的豬仔都是養(yǎng)在湖北宜昌山區(qū)農(nóng)戶(hù)家里的，每一餐喂食都會(huì)有視頻進(jìn)行記錄保存。“這樣的目的就是為了讓大家能夠在體驗(yàn)小豬養(yǎng)成樂(lè)趣的同時(shí)，吃到純天然放心的農(nóng)家土豬肉，也算是我們這邊的一個(gè)助農(nóng)項(xiàng)目。”

該工作人員解釋到，因?yàn)樗械呢i都養(yǎng)在不同山區(qū)的農(nóng)戶(hù)家中，地方比較分散，要?dú)⒇i的話必須派一輛專(zhuān)車(chē)去山上，把所有的豬收集到一個(gè)地方進(jìn)行檢疫，然后才能進(jìn)入屠宰場(chǎng)。“所以每屠宰一次的周期是5天，除了收豬、檢疫、屠宰，還需要排酸、分割包裝發(fā)貨，所以我們定在每周二進(jìn)行屠宰，至少需要提前兩天進(jìn)行預(yù)約，最早是提前14天預(yù)約，以便于我們規(guī)劃去山區(qū)的路線，由于屠宰場(chǎng)冷庫(kù)大小限制，平日里每次預(yù)約的上限是10頭豬。”

對(duì)于用戶(hù)陳女士的情況，工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)用戶(hù)提出分兩個(gè)地址郵寄，“我們處理好之后曾經(jīng)明確告訴過(guò)她需要自己去APP 里預(yù)約9月26日的屠宰，是她自己沒(méi)有預(yù)約，并非平臺(tái)的責(zé)任。”

陳女士則表示，她這一單是兩個(gè)地址，本身就比較特殊，不確定是否還需要通過(guò)常規(guī)流程，只能向工作人員詢(xún)問(wèn)如何操作。“但是都被他們糊弄過(guò)去了，導(dǎo)致一再被拖延屠宰時(shí)間。”對(duì)于屠宰日期再次被延遲到10月10日，工作人員告訴記者，由于9月26日沒(méi)有預(yù)約上，而10月3日是假期早就被約滿(mǎn)，所以只能排到10月10日，“而且就算是多喂養(yǎng)半個(gè)月，豬也是依然在長(zhǎng)肉的，一天可以長(zhǎng)兩到三斤肉，而且一天飼料費(fèi)用是40元，性?xún)r(jià)比非常高。”

平臺(tái)：交付上千頭豬都沒(méi)問(wèn)題

律師：應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)加以明確

對(duì)于用戶(hù)提出的全額退款要求，工作人員表示無(wú)法達(dá)成，記者查詢(xún)?cè)撈脚_(tái)領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，由于豬仔是活物，領(lǐng)養(yǎng)人領(lǐng)養(yǎng)豬仔后不支持退貨。“這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)運(yùn)營(yíng)一年多了，現(xiàn)在每周都會(huì)交付豬肉給用戶(hù)，目前已經(jīng)交付了1000多頭豬了，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題。”工作人員透露，目前和用戶(hù)協(xié)商的最新方案是，平臺(tái)承擔(dān)每日的豬仔飼料費(fèi)直到10月10日。

記者通過(guò)禾鄉(xiāng)農(nóng)場(chǎng)APP查詢(xún)領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議發(fā)現(xiàn)，協(xié)議中對(duì)于屠宰做出如下規(guī)定，1、屠宰需提前申請(qǐng)，最少提前三天預(yù)約，申請(qǐng)成功后，農(nóng)場(chǎng)在屠宰前一二天安排豬仔出欄，出欄當(dāng)天需按相關(guān)規(guī)定做檢疫檢查。2、由于山區(qū)農(nóng)戶(hù)較為分散，屠宰環(huán)節(jié)復(fù)雜繁瑣，每周的屠宰有一定的負(fù)荷上限，超過(guò)屠宰負(fù)荷本周將不能預(yù)約，領(lǐng)養(yǎng)人需按平臺(tái)的屠宰流程進(jìn)行，不得強(qiáng)行要求屠宰日期。

記者了解到，近年來(lái)，“云養(yǎng)豬”這一互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)豬模式在全國(guó)不少地方都有相關(guān)案例，認(rèn)領(lǐng)“云養(yǎng)豬”的網(wǎng)友或單位，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)視頻監(jiān)控看到養(yǎng)豬的過(guò)程，對(duì)豬的品種、喂養(yǎng)飼料、豬的生活環(huán)境等都能全程監(jiān)控，既能在“云端”看到認(rèn)領(lǐng)的小豬一天天長(zhǎng)大，享受到養(yǎng)豬的樂(lè)趣，在生豬出欄時(shí)又能吃到有品質(zhì)的豬肉。“云養(yǎng)豬”的模式一般是“公司化運(yùn)作+家庭農(nóng)場(chǎng)”，公司統(tǒng)一安排、輔導(dǎo)飼養(yǎng)，并負(fù)責(zé)檢疫宰殺，一方面滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，另一方面代養(yǎng)農(nóng)戶(hù)有了互聯(lián)網(wǎng)公司科學(xué)的指導(dǎo)，也不愁生豬的銷(xiāo)售，更不用擔(dān)心豬肉價(jià)格波動(dòng)性影響，因而也能增加收入，減少后顧之憂(yōu)，不少地方也將“云養(yǎng)豬”模式作為為農(nóng)民增收的途徑。

上海大邦律師事務(wù)所丁金坤律師表示，這種網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)豬合同，實(shí)際上也是一種期貨交易。平時(shí)的喂養(yǎng)，是為了最后的出欄。這個(gè)合同沒(méi)有違背公序良俗，是有效的。但合同有漏洞。它是格式條款，但是沒(méi)有規(guī)定，消費(fèi)者正常申請(qǐng)卻未能通過(guò)的情況。這樣，平臺(tái)就可能無(wú)故拒絕申請(qǐng)。其次合同的負(fù)荷上限，也應(yīng)該有一個(gè)數(shù)量規(guī)定，沒(méi)有數(shù)量，也就沒(méi)法執(zhí)行了。如果打官司，法院應(yīng)該作出有利于消費(fèi)者解釋?zhuān)蛘邔⒃摋l款認(rèn)定無(wú)效。

北京市京師(上海)律師事務(wù)所張定杰律師表示，從協(xié)議約定內(nèi)容看，雙方基本權(quán)利義務(wù)比較明確。領(lǐng)養(yǎng)人領(lǐng)養(yǎng)生豬達(dá)到出欄條件時(shí)，按照約定提前三天預(yù)約，預(yù)約后1至2天安排出欄。如領(lǐng)養(yǎng)人按照約定，提前預(yù)約生豬出欄日期，農(nóng)場(chǎng)則應(yīng)履行合同義務(wù)按時(shí)安排出欄和屠宰。如因農(nóng)場(chǎng)的原因未及時(shí)出欄和屠宰，則構(gòu)成合同違約，因違約給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，守約方可以主張賠償。為避免上述糾紛，平臺(tái)應(yīng)該充分考慮到整個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)細(xì)節(jié)加以完善，以避免類(lèi)似糾紛的產(chǎn)生。