近日，浙江麗水一民宿老板發(fā)視頻稱，自己民宿價格在不知情的情況下被攜程平臺漲價4倍，引發(fā)網(wǎng)友熱議。9月27日，頂端新聞記者從老板金金(化名)處獲悉，目前房源已下架，平臺方面還專門上門道歉。

9月27日上午，攜程平臺客服告訴頂端新聞記者，平臺沒有權(quán)限對酒店價格隨意更改，應(yīng)該是操作問題。金金也表示：“攜程方面他們也說是誤操作導(dǎo)致的烏龍。”

市場監(jiān)管部門已介入

金金所開的民宿位于浙江麗水市和縣長汀村內(nèi)，是一家農(nóng)家樂式的民宿。各平臺上，該民宿的價格在400元至600元不等，帶露臺的江景房會更貴一些。

9月26日，金金在民宿視頻賬號上發(fā)了一條視頻稱：“我680元的房間你給我調(diào)到780元我可以接受，國慶你給我調(diào)到2780元，真的有人下單我都不敢接。”

事后，金金又發(fā)了一則視頻稱，她的民宿只是在一個小地方，如果真以2780元定價，會被認為宰客。

27日上午，頂端新聞記者聯(lián)系到金金，她表示自己的民宿一年四季都是恒定的價格，即便節(jié)假日也不會漲價的。這次漲價對于她來說“有點意外”，事后她也很快地把房間給下架了。

金金表示，她的定價主要是參考附近民宿的價格，分為大床房、江景房等。沿江大概有十幾家民宿，都沒這么貴的。

對于金金來說，她能夠理解一些店家趁著國慶到來稍微上漲價格。但對于她這種在村子里的民宿，主要客源來自熟客介紹或者周邊游的市民，沒必要定得太貴或者調(diào)整價格。

“那個新聞昨天火了以后，市場監(jiān)管部門有聯(lián)系我了解情況，攜程方面也找到我還上門道歉了，說是工作人員操作錯誤。”金金說。

另據(jù)媒體報道，麗水市云和縣市場監(jiān)督管理局表示，目前已經(jīng)接到群眾反映“民宿被平臺漲價”的舉報，后續(xù)會安排民宿所在轄區(qū)的工作人員去現(xiàn)場檢查。如果有證據(jù)證明平臺存在相關(guān)違法行為，工作人員會考慮是否立案處理，并在15個工作日之內(nèi)將核查結(jié)果回復(fù)給舉報人。

平臺是否有權(quán)限修改酒店價格?

那么，攜程平臺是否能夠在沒有酒店允許的情況下，修改酒店的售價?

9月27日上午，頂端新聞記者就此事咨詢了攜程客服。工作人員明確表示，平臺方是沒有權(quán)限去修改酒店的價格，只有商家自己有權(quán)限進行修改。

另有媒體報道，平臺私自修改價格的情況可能是和“對接窗口出了問題”有關(guān)。據(jù)北京一連鎖酒店店長介紹，第三方平臺的對接端口出了問題，房型匹配出現(xiàn)錯誤，其他酒店也有過房型、價格和圖片對不上的情況。此外，一些酒店與某預(yù)訂平臺有合作，而該平臺又與第三方平臺合作。第三方平臺出現(xiàn)了房型匹配錯誤、調(diào)整價格的問題，酒店并未改動售價。

頂端新聞記者注意到，伴隨著中秋、國慶長假的來臨，全國各地酒店預(yù)訂量呈上漲趨勢。

據(jù)去哪兒平臺查詢顯示，截至9月15日，該平臺國內(nèi)熱門酒店預(yù)訂量同比2019年增長514%。其中，北京、杭州、武漢、上海、重慶、成都、長沙、西安、南京、廣州“十一”酒店提前預(yù)訂量同比2019年增長超3倍，北京居于首位，增幅達5.4倍，杭州、武漢增幅達4.8倍、4.5倍居于二、三名。

預(yù)訂量的上漲也帶來了價格的飆升。以上海較為出名的迪士尼樂園酒店為例，該酒店日常一日的售價在3000元左右，國慶期間上升至5500元。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明告訴頂端新聞記者，平臺方是否有權(quán)對酒店售價進行調(diào)整，具體得看其是如何與平臺簽訂的合同。“如果簽的是代理合同，里面規(guī)定價格由平臺定的話，那么平臺有權(quán)在不違反價格法的前提下定價。”劉明表示，如果合同約定是酒店定價，但平臺卻私下調(diào)整了價格，那么平臺則涉嫌違約。

“顧客如果在不知情的情況下訂購了不合理漲價的酒店，是可以向酒店方或者平臺方索賠的。”劉明說。