9月20日，奇聞事件記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉，今日，鐵路部門開始發售10月4日火車票，各個方向余票充足。9月21日將出售10月5日車票，預計出現返程售票高峰。9月28日至30日部分方向仍有余票;10月1日至4日、9月27日及其以前預售期內的車票，各個方向余票充足。9月13日至19日，鐵路部門已發售火車票1.3億張。

國鐵集團客運部負責人提示，今年假期時間長，給旅客行程調整、錯峰出行提供了更多選擇空間。旅客朋友如果沒有買到出行高峰時段的車票，可以選擇購買10月1日左右時間出發、10月4日左右時間返程的車票，這些非高峰時段各方向余票相對充足。在假期高峰時段有剛性出行需求的旅客，如果沒有買到車票，可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。

針對近日網民關注的票價優惠政策問題，該負責人介紹，目前，按照《鐵路旅客運輸規程》相關規定，鐵路部門仍然實行面向兒童、學生、殘疾軍人、傷殘人民警察、消防救援隊伍殘疾人員等五類人員的票價優惠政策。

針對一些第三方平臺宣稱“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同價格的搶票加速包，用戶購買加速包可以優先購票，購買價格高加速包的用戶可以排在價格低加速包的用戶前面”，該負責人強調，任何用戶沒有優先購票權，在第三方平臺購買的任何價格的加速包，都無法實現優先購票。一直以來，鐵路部門堅持公平公正原則，采取技術手段等方式全力維護廣大旅客合法權益和正常售票秩序，通過對12306系統實時監測和大數據分析，一旦發現購票行為異常的用戶，將對其采取限流措施。當有人退票等原因產生新的票額時，鐵路12306系統優先滿足候補購票訂單，按照旅客提交訂單的先后順序進行兌現，不收取任何附加費用。

鐵路部門提示，旅客朋友要想提高購票成功率，可提前查詢車票始發站起售時間，第一時間購票，如果沒有買到，及時提交候補購票訂單;務必在鐵路官方售票渠道購票，不要相信第三方平臺的宣傳，以免帶來經濟損失和個人信息安全風險。