9月4日，湖北襄陽水鏡廣場，一男子在瑞幸咖啡門口怒砸十杯醬香拿鐵，目擊者稱：是因為店員服務態度問題，男子先前買了咖啡，后又買了十杯在店門口砸掉。

該門店店員透露，該男子嫌奶油形狀丑，但當時店員忙碌，顧客覺得解釋不到位，便直接砸在店外。

5日商場工作人員回復：是個人糾紛，因為服務態度問題，商場正在跟門店溝通處理此事。

瑞幸官方客服回應：將與門店核實處理。