8月24日，在常州奔牛國際機場，南方航空一位乘務員從客梯車跌落的消息引發關注。8月26日下午，南航深圳分公司通報稱，該乘務員是在航班起飛前，與地面工作人員交接前序航班旅客遺失物品時，意外從客梯車跌落。對于事件發生的具體原因，相關單位正在進行調查。

8月26日下午，南航深圳分公司發布情況說明稱：“8月24日14:40左右，南航CZ3352航班(常州至深圳)起飛前，一名乘務員在準備與地面工作人員交接前序航班旅客遺失物品時，意外從客梯車跌落。我們對此高度重視，已安排專人陪同受傷乘務員前往醫院救治，目前情況穩定。感謝旅客、媒體和公眾的關心。事件發生的具體原因，相關單位正在進行調查。”

此前，有南航工作人員向媒體記者證實，CZ3352(常州至深圳)航班空乘人員墜落，“具體情況為飛機已經關門，應該是前一段旅客物品有遺留，乘務長二次開門想要將物品交給機場地服人員，此時客梯車撤離，乘務長從客梯車上摔落。”來自央視新聞的消息稱，這名空乘人員是在左前門客梯車區域處理旅客相關事宜，突然由約4米高的機艙位置摔落，隨即被送醫急救。

現代快報記者分別聯系常州奔牛國際機場、南方航空，對方工作人員均表示不方便接受采訪。記者從常州醫療急救部門了解到，受傷的乘務人員被送到了常州第四人民醫院急診搶救，當時傷者神志模糊，多處骨折。傷者隨后轉入該院腦外科，目前仍在ICU病房監測、救治。