8月26日，南航深圳分公司發布《情況說明》：

情況說明

8 月24 日14:40 左右，南航 CZ3352 航班(常州至深圳)起飛前，一名乘務員在準備與地面工作人員交接前序航班旅客遺失物品時，意外從客梯車跌落。我們對此高度重視，已安排專人陪同受傷乘務員前往醫院救治，目前情況穩定。感謝旅客、媒體和公眾的關心。事件發生的具體原因，相關單位正在進行調查

南航深圳分公司

2023年8 月26日

來源：“南航深圳分公司”微信公眾號

此前報道：南航一空乘人員由機艙位置摔落，相關部門已介入調查

記者從多個渠道獲悉，8月24日，在常州奔牛國際機場內，由南方航空執飛的CZ3352(常州-深圳)航班，一名空乘人員在左前門客梯車區域處理旅客相關事宜時，由約4米高的機艙位置摔落后送醫。目前相關部門已介入調查。