據鐵路部門消息，截至8月3日2時10分，K396、K1178、Z180次列車所有滯留旅客安全疏運完畢。其中，K1178次列車旅客已于2日17時30分安全轉運至北京北站。

車上一位旅客在接受記者采訪時表示，受暴雨山洪影響，自己被困車上4天3夜，車上一度斷水、斷糧、斷網，在食物和水最緊張的時候，一個車廂6個人就只能有一瓶飲用水。但后續有救援人員徒步8公里為車內人員運送補給，車內乘客也互相安慰，這段經歷很難忘。