7月24日，湖南湘西。有網友發視頻吐槽乘坐高鐵時，有兩男孩在車廂內一直嬉戲玩耍踢足球，兩個半小時幾乎沒停過，家長在旁也不制止。對此，12306回應2男孩車廂打鬧踢球無人管，不允許在車廂內玩耍打鬧踢足球，會影響到其他旅客，看到這種行為直接聯系列車工作人員去制止。