“票呢?票呢?票呢?我感覺(jué)只喘了半口氣票就沒(méi)了!”18日，周杰倫演唱會(huì)天津站開(kāi)票，抱著手機(jī)操作半天卻一張票也沒(méi)搶到的莎莎在社交平臺(tái)上抱怨。

不過(guò)轉(zhuǎn)頭第二天，她在某二手平臺(tái)上看到，有很多這場(chǎng)演唱會(huì)的高價(jià)門票出售，甚至有人將兩張票面價(jià)格2000元的連座票標(biāo)價(jià)150000元。“票都被誰(shuí)搶走了?他們?yōu)槭裁茨軗尩狡?”莎莎發(fā)問(wèn)。

搶票軟件：可設(shè)置每秒搶票次數(shù)

令莎莎想不到的是，和她同時(shí)搶票的不只周杰倫的粉絲，可能還有機(jī)器人——搶票軟件。

一般來(lái)說(shuō)，在票務(wù)市場(chǎng)活躍著兩種黃牛，一種是自搶自買，另一種是從個(gè)人手里收票，然后加價(jià)賣。對(duì)于前一種黃牛來(lái)說(shuō)，用上各種高科技手段，就成了能否搶到票的關(guān)鍵。尤其是一些演唱會(huì)并沒(méi)有要求實(shí)名制購(gòu)票，更為他們提供了便利。

目前，在二手平臺(tái)上，各類用于搶票的軟件已經(jīng)成為了一門生意，且標(biāo)價(jià)并不貴，多在10元至50元之間。記者購(gòu)買了一款市面上較為流行的搶票軟件，售價(jià)為19.9元。從賣家發(fā)來(lái)的文件來(lái)看，這是一款名為“快快搶”的腳本，同時(shí)附贈(zèng)使用教程和更新包。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這款搶票軟件操作并不復(fù)雜，在確定好目標(biāo)演唱會(huì)的場(chǎng)次、價(jià)位后，會(huì)生成一張二維碼用于快捷進(jìn)入搶票界面，然后提前將腳本的運(yùn)行時(shí)間設(shè)置在開(kāi)票前1秒，再自行設(shè)定每秒搶票次數(shù)。在開(kāi)票前10分鐘用票務(wù)平臺(tái)app掃描搶票二維碼，打開(kāi)腳本就可以坐等機(jī)器搶票。

但這款搶票軟件究竟效果如何，還需要驗(yàn)證。

“1000元代搶兩張票，不中包退”

記者花19.9元買來(lái)的搶票軟件，在一些專業(yè)黃牛眼中“已經(jīng)落后了”。

“你這軟件十塊錢買的吧，沒(méi)用，已經(jīng)被盾了，尤其是對(duì)鹿晗的演唱會(huì)來(lái)說(shuō)，不過(guò)前兩天薛之謙的演唱會(huì)可以用”，搶票黃牛李達(dá)(化名)說(shuō)。“盾”指的是腳本被票務(wù)網(wǎng)站屏蔽破解了。

記者以粉絲身份咨詢了李達(dá)，他介紹，在平臺(tái)上搶票，能自動(dòng)刷新、下單的程序腳本并不少見(jiàn)，但平臺(tái)也會(huì)采取反制措施，“盾了，就用不了”。

李達(dá)稱，他所在的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)“人工+科技”的方式搶票，即先靠機(jī)器(腳本)刷，擠進(jìn)購(gòu)票環(huán)節(jié)，如果開(kāi)票3分鐘內(nèi)沒(méi)有刷到票，就人工調(diào)整，刷回流票，“現(xiàn)在都是靠機(jī)器搶票，靠人工太難了。”

對(duì)演唱會(huì)來(lái)說(shuō)，越熱門的座位，搶票難度也越大。不過(guò)李達(dá)表示，在機(jī)器面前，熱門座位難度不大，“只要不是第一排，其它的座位差不多都能搶到。”

李達(dá)向記者介紹了一個(gè)“包中”套餐，具體的價(jià)格根據(jù)演唱會(huì)的難度而定，以鹿晗2023上海站演唱會(huì)為例，要想搶到兩張連座票，除原票價(jià)外還需要另外支付1000元的代搶費(fèi)，若沒(méi)有搶到票可以全額退款。

收了1000元代搶費(fèi)，黃牛們是如何操作的?

“我們大概20個(gè)人同時(shí)用不同的方式幫你搶票，不僅有不同的腳本防止被‘盾’，還有直通平臺(tái)內(nèi)部的軟件，誰(shuí)搶到票，這單算誰(shuí)的。”李達(dá)說(shuō)。

值得注意的是，市面上的代搶黃牛基本都需要登錄買家的票務(wù)平臺(tái)賬號(hào)，而在購(gòu)票過(guò)程中，買家的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、地址等信息則一覽無(wú)余地暴露在黃牛眼前。

如此操作，成功率有多高?李達(dá)透露，18日開(kāi)票的周杰倫演唱會(huì)，他接到了44單，搶票成功19單。

曾做過(guò)票務(wù)黃牛的多海(化名)對(duì)記者表示，黃牛在搶票過(guò)程中，普遍會(huì)用到“連點(diǎn)器”，用電腦控制上百部手機(jī)，不停刷新，同時(shí)搶。“黃牛也沒(méi)有什么高科技，基本上就是人海+機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，所以不保證一定能搶到。”

票務(wù)平臺(tái)能發(fā)現(xiàn)黃牛嗎?

目前，尚無(wú)法判斷一場(chǎng)演唱會(huì)的門票有多大比例被黃牛搶到，但若是黃牛下單，對(duì)票務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，能看出端倪嗎?

“一般那種0.1秒、0.01秒創(chuàng)建的訂單，明顯不是人的手速，這種基本上可以判定是機(jī)器代搶。”票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員黃威(化名)說(shuō)。

據(jù)黃威透露，演唱會(huì)的票之所以難搶，是因?yàn)槠眲?wù)系統(tǒng)服務(wù)器的“門”是固定大小的，開(kāi)票的一瞬間，搶票人數(shù)超過(guò)了“門”的大小，搶票者就被卡在了“門口”，只有少數(shù)幸運(yùn)兒可以擠進(jìn)購(gòu)票系統(tǒng)，成功購(gòu)票。

而卡在“門口”的購(gòu)票者則會(huì)收到“系統(tǒng)繁忙”的提示，想要擠進(jìn)“門”，能做的只有多沖幾次。“普通用戶再返回購(gòu)票界面大約需要3秒，但機(jī)器卻可以在1秒內(nèi)多次沖‘門’，這就是機(jī)器購(gòu)票成功率要高于人工的原因。”

艾媒咨詢ceo兼首席分析師張毅對(duì)中新經(jīng)緯表示，黃牛現(xiàn)象背后，一方面是黃牛的搶票技術(shù)太“強(qiáng)大”了，另一方面則說(shuō)明主辦方和票務(wù)平臺(tái)的管理方式略顯落后。

張毅認(rèn)為，雖然不能完全杜絕，但遏制這種現(xiàn)象并不困難，“像類似火車票的實(shí)名綁定、不可轉(zhuǎn)讓、分批放票等交易規(guī)則都可以在一定程度上遏制黃牛現(xiàn)象。”

此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長(zhǎng)胡鋼此前表示，這類搶購(gòu)軟件以入侵計(jì)算機(jī)程序的方式，干擾破壞了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的正常運(yùn)行秩序和運(yùn)行效果，制作、銷售行為均已觸犯相關(guān)法律，同時(shí)還有可能泄露用戶隱私。