國泰歧視說非英語乘客已經(jīng)不是個別案例，已經(jīng)很普遍，金星爆料空乘的服務(wù)質(zhì)量很差，有洋奴作派，還被她狠狠整治了一次，雖然她沒有說乘坐的是不是國泰航班，但洋奴思想的空乘應(yīng)該不少，國泰的空乘尤其明顯。

航空行業(yè)在高鐵和動車還沒有出現(xiàn)的時候，的確有點店大欺客的感覺，空乘服務(wù)質(zhì)量很差，但現(xiàn)在高鐵越來越多的出現(xiàn)，航空業(yè)顯然受到了沖擊，他們還能歧視內(nèi)地乘客，這真的是不知道死活，沒有大量的內(nèi)地乘客，他們可能早就關(guān)門了。內(nèi)地乘客占到國泰65%左右，所以對重要客源橫眉冷對，這是存的什么心思?

演員黃璐直接發(fā)文吐槽國泰航空服務(wù)質(zhì)量，表示她遺失錢包在機場，后來找到，自己著急要飛西安彩排話劇《如夢之夢》，結(jié)果國泰遲遲沒有將她的錢包帶到西安，和飛機上的空乘聯(lián)系也沒有得到妥善的處理，找各種理由搪塞，后來到了西安，西安機場的工作人員安慰她國泰航空會將錢包帶到西安，但等到演出結(jié)束，錢包還是沒有帶來。黃璐只能請香港的朋友去機場把錢包拿回來，還說沒有任何人和香港國泰機場聯(lián)系，錢包回到手上，但整個過程有點大無語。

黃璐沒有表達清楚這個過程國泰空乘對于她的錢包遺失又找到是如何處理的過程，看來他們根本沒有把這件事記在心上，說明西安機場的工作人員根本沒有幫助黃璐聯(lián)系香港國泰機場將失物帶回西安，或者是香港國泰方面的工作人員根本就是懶得管，說來說去，服務(wù)質(zhì)量差是事實，不管空乘，還是地勤，他們的服務(wù)都不到位。

這是香港人吐槽國泰的服務(wù)質(zhì)量，從悉尼飛到香港，說粵語沒用，還得說英文才能有效服務(wù)，看來真的是洋奴，難道他們國泰的管理要求空乘都要說英文?

空乘服務(wù)質(zhì)量差，只對講英文的乘客服務(wù)，而且不盡責，導(dǎo)致乘客不得不說英文，因為空乘只認說英文的乘客。這位香港乘客還表示，因為航班選擇沒有余地，只能選擇國泰，所以被白眼長了記性，盡量說英文，這樣才能得到有效的服務(wù)。

國泰空乘只說英文，服務(wù)質(zhì)量差，不愿意說普通話，這就是他們的服務(wù)至上的理念。

目前中國臺灣乘客也有很多吐槽國泰航空服務(wù)質(zhì)量差，據(jù)悉日本網(wǎng)友也在吐槽國泰的服務(wù)質(zhì)量。

日本網(wǎng)友表示從香港飛往歐洲被空乘白眼，對白人他們態(tài)度明顯很好，因為英文發(fā)音不標準，也被空乘翻白眼。還有一個日本網(wǎng)友發(fā)長文吐槽國泰的服務(wù)質(zhì)量，飛機上的廁所全是濕的，他去找人清掃，6名空乘坐著吹牛，沒有一個人愿意站起來。國泰設(shè)立在日本的客戶服務(wù)中心工作人員的態(tài)度也是很惡劣，似乎嫌棄客人很麻煩。

香港媒體也報道國泰空乘歧視行為，一位海外乘客回憶，二十幾年前，他的一個高雄朋友就吐槽過國泰，當時飛機上罰雪糕，她剛好睡著沒給，還是鄰座的一對法國老夫妻告訴她，她去找空乘要雪糕，得到的回答是沒有，但法國夫婦覺得奇怪，他們問空乘要，結(jié)果空乘就給他們，那對法國老夫妻還把雪糕給了這位朋友。

看來國泰只愿意為白人服務(wù)，這是不爭的事實，再怎么狡辯，他們都無法為歧視行為找到更好的解釋。