4月23日，針對網友反映三亞一出租車駕駛員服務態度惡劣一事，三亞市交通運輸局迅速組織調查情況屬實后，決定對涉事出租車司機予以開除，并列入運輸從業人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業從業。

4月23日，一則“出租車接客后嫌目的地太近，把怨氣全丟給了上車乘客”視頻在相關媒體傳播并引發關注，三亞市交通運輸局迅速組織調查。

據乘客介紹，當時，他在酒店搭乘一輛出租車后，因自己目的地太近，打表僅需十幾元。上車后，駕車的司機一通抱怨，說他排隊兩小時，目的地太近，可以叫滴滴。由于實在受不了出租車司機的抱怨，還沒出酒店門口，他就下車了，出租車司機當時并沒有收錢。

經三亞市交通運輸局調查核實，視頻中反映涉事出租車駕駛員違規情況屬實，其不遵守行業相關規定，損害行業經營秩序，造成惡劣社會影響，且情節極其嚴重。為此，三亞市交通運輸局決定，責成涉事出租車駕駛員及所屬企業向游客賠禮道歉。對涉事出租車企業責令改正，收回該公司涉事出租車經營權指標，注銷車輛道路運輸證;對涉事出租車駕駛員給予全行業通報，列入三亞市運輸從業人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業從業。

三亞市交通運輸局相關負責人表示，三亞非常重視出租車行業服務質量，要求各出租車企業引以為戒，務必落實主體責任，切實加強駕駛員的日常管理，落實駕駛員職業道德培訓，若因管理不到位引發服務質量問題，將依法收回企業車輛經營權指標。同時，三亞交通部門也提醒告誡廣大出租車駕駛員務必規范運營，若出現拒載(挑客)、甩客、誘導消費等違規行為，一經查實，開除處理并列入三亞運輸從業人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運輸行業從業。

下一步，三亞市將開展出租車行業服務質量提升行動，嚴查出租車企業和駕駛員服務質量問題，規范出租車市場經營秩序，營造良好交通出行環境，全力維護三亞良好的城市形象。